Teleport - Frequently Asked Questions

Wat is de Teleport? Met welke soorten assets kan het verbinding maken?

De Teleport is een lokale, onafhankelijke controller die is ontworpen om energie-assets in realtime te verbinden en op afstand te beheren.

Het verbindt meer dan 450 soorten assets – waaronder zonne-omvormers, windturbines, kleine en grote batterijen, laadpalen voor elektrische voertuigen en meters – met de cloud.

Dit systeem stelt eigenaren van assets, energiehandelaren en netbeheerders in staat om realtime gegevens te verkrijgen over de prestaties en beschikbaarheid van de assets, en om de energieopwekking en het laden ervan op afstand te beheren.

Kan de Teleport energie-assets zoals zonnepanelen en batterijen managen?

Ja. De Teleport kan verschillende assets, zoals zonnepanelen en batterijen, monitoren en aansturen. Hierdoor is de Teleport de ideale oplossing voor het monitoren van energiemanagementsystemen die zich richten op hernieuwbare energie en flexibele assets.

Kan ik alsnog de Teleport gebruiken wanneer mijn asset niet in de Teleport asset library staat?

Zeker. We voegen voortdurend nieuwe assets toe aan onze asset library. Mocht jouw device er nog niet tussen staan, dan kunnen we vaak zonder extra kosten een kleine aanpassing doen om de Teleport alsnog te koppelen. Daarna wordt je apparaat direct opgenomen in onze vaste Teleport asset library.

Voor welke toepassing/assetomvang is de Teleport geschikt?

De Teleport is geschikt voor commerciële en industriële toepassingen en ondersteunt installaties vanaf 50 kW, evenals portfolio’s van installaties variërend van 50 kW tot 1 GW. Vanwege de kosten en de complexiteit van de installatie is de Teleport niet bedoeld voor residentiële toepassingen.

Is de Teleport een EMS?

De Teleport kan EMS-functionaliteit op locatie leveren, zoals het aanpassen van statische of dynamische netlimieten en peak shaving met batterijen. Met andere woorden, de Teleport kan worden gebruikt om energiestromen “achter de meter” te optimaliseren en de gecontracteerde netcapaciteitslimieten te bewaken (zelfs bij verlies van verbinding met het cloud-EMS).

Andere activiteiten die vaak door een cloud-EMS worden uitgevoerd, zoals het aansturen van batterijvermogen op basis van prijsschommelingen op verschillende elektriciteitsmarkten, worden overgelaten aan aparte systemen die verbinding kunnen maken met onze API. Meer informatie over welke besturingsstrategieën deel uitmaken van de Teleport vind je op de pagina controlestrategieën.
De Teleport kan EMS-functionaliteit op locatie leveren, zoals het aanpassen van statische of dynamische netlimieten en peak shaving met batterijen. Met andere woorden, de Teleport kan worden gebruikt om energiestromen “achter de meter” te optimaliseren en de gecontracteerde netcapaciteitslimieten te bewaken (zelfs bij verlies van verbinding met het cloud-EMS).

Andere activiteiten die vaak door een cloud-EMS worden uitgevoerd, zoals het aansturen van batterijvermogen op basis van prijsschommelingen op verschillende elektriciteitsmarkten, worden overgelaten aan aparte systemen die verbinding kunnen maken met onze API. Meer informatie over welke besturingsstrategieën deel uitmaken van de Teleport vind je op de pagina controlestrategieën.

Waarom heeft de Teleport geen geautomatiseerde handelsalgoritmes?

Wij fungeren als een neutrale laag tussen jouw assets en de energiemarkt. De handelsstrategie laten we bewust aan jou of je energiepartner over, zodat we nooit concurreren met onze eigen klanten. In plaats daarvan focust de Teleport zich op het veilig en razendsnel (binnen een seconde) uitvoeren van commando’s en het voldoen aan lokale netvoorschriften. Zo garanderen we dat je assets altijd veilig werken binnen de grenzen van je aansluiting.
Wil je hier meer over weten? Lees dan het artikel: Teleport – Wat we niet doen en waarom niet.

Kunnen we de Teleport-devices testen met onze eigen systemen en algoritmes?

Natuurlijk! Je kunt bij ons altijd de proef op de som nemen.

We bieden hiervoor speciale demo-devices aan vanuit ons testlab. Elk demo-device wordt specifiek voor jouw situatie geconfigureerd en in ons eigen lab opgesteld. Met zo’n demo-device kun je direct aan de slag met het testen van onze API en de data-forwardingfunctionaliteiten binnen je eigen systemen. Kijk voor meer informatie in de sectie over demo-devices.

Hoe wordt de Teleport met onze eigen systemen geïntegreerd?

De integratie gebeurt via onze API en data-forwarding. Nadat het bestelformulier is ingevuld, worden de Teleports verzonden en geïnstalleerd. Zodra ze geplaatst zijn, gaan ze direct live. Wij houden daarna de databeschikbaarheid in de gaten en zorgen voor alle software-updates, zodat jij er geen omkijken naar hebt.

Wat komt er kijken bij het opzetten van een Teleport-oplossing?

Het proces bestaat uit de volgende stappen:

Stap 1 Het opstellen van een raamovereenkomst (Framework Agreement).

Stap 2. Het integreren van de API en het instellen van de data-forwarding.

Stap 3. Testen met een demo-device in ons eigen lab.

Stap 4. Invullen van het bestelformulier en het inplannen van de installatie.

Stap 5. Activeren van de Teleport op de gewenste locatie.

Daarna: continue datamonitoring, software-updates en onderhoud door Withthegrid.

Zijn er installatiehandleidingen en API's beschikbaar voor de Teleport?

Ja, er zijn uitgebreide installatiehandleidingen en API’s beschikbaar om te helpen bij de integratie en configuratie.

Is het mogelijk om even kort te bellen over de compatibiliteit en samenwerking?

Zeker! We denken graag met je mee over de mogelijkheden en hoe we kunnen samenwerken. Neem contact met ons op, dan plannen we gelijk iets in.

Kunnen er meerdere assets op één Teleport worden aangesloten?

Ja, dat kan. Het aantal assets dat je via Modbus TCP kunt aansturen is praktisch onbeperkt (houd er wel rekening mee dat dit invloed kan hebben op de uitleessnelheid). Voor Modbus RTU (RS485) ondersteunt de Teleport maximaal drie clusters aan assets. Hoe groot een cluster precies kan zijn, hangt af van het type asset dat je gebruikt.

Ik koop batterijen die al een eigen energiemanagementsysteem (EMS) hebben. Kan de Teleport daar ook mee werken?

Ja, de Teleport is al geïntegreerd met veel verschillende EMS-systemen van batterijleveranciers en kan inmiddels meer dan 450 verschillende type assets aansturen. We zijn dus niet beperkt tot specifieke batterijen. Bovendien kun je met de Teleport niet alleen de batterij aansturen, maar álle energie-assets op je locatie beheren. Dit geeft je de flexibiliteit om met één enkele Teleport complexe configuraties met meerdere assets tegelijk te regelen.

Ik wil mijn assets standaardiseren met de Teleport en daarna een ander cloud-EMS gebruiken. Is dat mogelijk?

Ja, zeker. Vaak zijn we al gekoppeld aan of werken nauw samen met veel toonaangevende aanbieders van cloud-EMS-oplossingen. Staat de partij van jouw keuze er nog niet tussen? Breng ze dan gerust met ons in contact, of stuur ze onze technische documentatie door voor de integratie.

Ik ben van plan mijn portfolio uit te breiden met een batterij of

De Teleport is zo ontworpen dat hij kan meegroeien met jouw portfolio. Als het wordt uitgebreid of aangepast, kijken we samen of er nieuwe aansluitingen nodig zijn. Daarna wordt jouw monitoring bijgewerkt zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn. Met de Teleport kies je dus voor een toekomstbestendige oplossing die altijd past bij jouw ambities.

Ik heb extra netcapaciteit gekregen van de netbeheerder, kan de Teleport dat aan?

Ja, de netlimieten kunnen worden aangepast. Zo zorgt de Teleport ervoor zorgt dat jouw assets binnen de nieuwe netcapaciteitslimieten blijven.

Biedt Teleport dashboards voor inzicht in assetgegevens?

De Teleport richt zich op het managen en controleren van assets via onze uniforme API en data-doorsturing. Hoewel we zelf geen dashboard aanbieden, sturen we data door naar de database van de relevante partij die verantwoordelijk is voor het beheer van de assets. Voor gedetailleerd inzicht in jouw assets kan je contact opnemen met je Cloud-EMS-provider of onze lijst met integraties bekijken die dashboarddiensten aanbieden.

Onze energiehandelaar biedt al connectiviteit met assets. Wat voor extra's biedt de Teleport?

Wanneer zowel energiebeheer op locatie als cloudgebaseerd assetbeheer door dezelfde partij worden geleverd, kan het overstappen naar een andere provider lastig worden en kan hetleiden tot een vendor lock-in. Met Teleport behoud je flexibiliteit en kan de beheersbaarheid van jouw assets centraal worden beheerd zonder gebonden te zijn aan één enkele provider.

Hoe ziet het proces eruit wanneer je met verschillende bedrijven samenwerkt voor het beheer van assets??

De Teleport integreert naadloos met de besturingssignalen van andere partijen, waardoor het vanuit jouw perspectief aanvoelt als één gestroomlijnde oplossing. Hoewel het werken met twee aparte providers ingewikkeld lijkt, biedt het juist meer flexibiliteit en vrijheid om je diensten naar behoefte aan te passen. De meeste dagelijkse communicatie verloopt rechtstreeks tussen Withthegrid en de partij die de assets beheert, dit vereenvoudigd het proces voor jou.

Is het toegestaan om hardware te hebben die losstaat van de partij die markttoegang biedt?

Ja. De Teleport wordt al veelvuldig gebruikt door marktpartijen voor balanceringsdiensten. De data-doorsturing, API en de onderliggende service level agreement definiëren duidelijk de scheidingsniveaus tussen de connectiviteitsaanbieder en de partij die de assets beheert.

Ik heb nu een lokaal energiemanagementsysteem (EMS) nodig, maar ben van plan om volgend jaar van energiehandelaar of -aggregator te wisselen. Hoe zou de Teleport in dit scenario werken?

De Teleport is ontworpen voor flexibiliteit. Het is geïntegreerd (of kan snel worden geïntegreerd) met jouw huidige handelaar of aggregator. Wanneer je overstapt, kan onze API op korte termijn integreren met jouw nieuwe aanbieder, waardoor de overgang soepel verloopt en de continuïteit gewaarborgd blijft.

Kan de Teleport geautomatiseerde handel voor energiebedrijven ondersteunen?

Ja, de Teleport ondersteunt clouddata-integratie, waardoor energiehandelsbedrijven gegevens over activabewaking, zoals efficiëntie en beschikbaarheid, kunnen gebruiken om handelsreacties te automatiseren. Deze functie kan ook AI-gebaseerde aanpassingen bevatten, waardoor het zeer waardevol is voor energiehandelaren.

Heeft de Teleport een realtime besturingssysteem voor snelle aansturing?

Ja, de Teleport dekt verschillende elektriciteitsmarkten, waaronder:

FCR (Frequency Containment Reserve)
aFRR (Automatic Frequency Restoration Reserve)
mFRR (Manual Frequency Restoration Reserve)
Onbalansmarkt
Congestiebeheer

Wat als we een ander frequentieschema of een andere netdienst moeten implementeren die momenteel niet wordt ondersteund?

We kunnen met je samenwerken om te controleren of Teleport aan jouw eisen voldoet en onze API en data-doorsturing aanpassen zodat de Teleport kan worden gebruikt voor jouw specifieke markt of dienst. We blijven hier continu aan werken

Wie zijn jullie huidige klanten die de Teleport-apparaten in het veld gebruiken? Zijn er ook klanten in de vraagresponssector?

Onze klanten zijn onder andere Eneco, Vattenfall, Vandebron en vele anderen. Teleport wordt gebruikt in diverse toepassingen, waaronder vraagrespons en energiehandel. Meer weten over hoe de Teleport gebruikt wordt? Bekijk dan de Teleport use cases uit het keuze menu of bezoek dan onze Teleport klantverhalen pagina.

Kan je voorbeelden geven van hoe Teleport wordt gebruikt in de energiehandel?

De Teleport wordt door energiehandelsbedrijven voor veel verschillende toepassingen gebruikt. Bekijk onze Teleport klantverhalen pagina.

Hoe kan een energiecontrole-ingenieur of -consultant de Teleport promoten en implementeren bij hun klanten?

Door de configuratie, installatie en operationele mogelijkheden van de Teleport te begrijpen, kunnen controle-ingenieurs en -consultants hun klanten adviseren over de integratie van het product om de operationele efficiëntie te verbeteren. Het gebruik van de Teleport in assetmanagement kan de bekendheid en acceptatie onder energiemanagers en -handelaren vergroten.

In welke landen kan de Teleport worden gebruikt?

De Teleport kan wereldwijd worden gebruikt en is al geïmplementeerd in Nederland, Spanje, België, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.

In welke regio's wordt de simkaartoptie ondersteund?

We gebruiken Global 1NCE simkaarten, die in veel landen dekking bieden. Simkaartapparaten werken over het algemeen goed in de Europese Unie en Groot-Brittannië, maar kunnen problemen ondervinden in de VS, tenzij het apparaat door de provider is gecertificeerd.

Wat omvat de Teleport-monitoringdienst?

Om maximale beschikbaarheid van jouw assets te garanderen, je netaansluiting te beschermen en te voldoen aan de eisen van de netbeheerder, biedt onze monitoringdienst het volgende:

Monitoring van de beschikbaarheid van assets
Firmware-updates
Cyberbeveiligingsupdates
Updates van de netbeheerdervereisten
Lokale regelkring om binnen de limieten van de netaansluiting te blijven
Monitoring van de simkaartverbinding

Deze diensten zorgen voor een soepele werking en betrouwbare gegevensoverdracht.

Hoe brengt de Teleport handelaren of vermogensbeheerders op de hoogte van de beschikbaarheid van activa?

De Teleport monitort continu de beschikbaarheid van assets en stuurt direct meldingen als een actief niet beschikbaar is.

Welke informatie is er beschikbaar om meer te leren over de installatie en configuratie van Teleport?

Technische details, inclusief installatie en configuratie, zijn beschikbaar op onze productpagina.

Kunnen we de Teleport programmeren, en niet alleen configureren?

De Teleport biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden via een console, maar ondersteunt geen directe implementatie van aangepaste code. We bieden verschillende voorgeconfigureerde besturingsstrategieën die kunnen worden aangepast aan de operationele behoeften.

Kan de Teleport zonder configuratie met de cloud worden verbonden?

Ja, Teleport biedt een geautomatiseerde verbinding met de cloud, die met minimale configuratie kan worden ingesteld. Na een eenmalige initiële configuratie kan de verbinding automatisch tot stand komen.

Kunnen we rechtstreeks verbinding maken met de Teleport?

Ja, de Teleport biedt een lokale Modbus-interface die toegankelijk is via een VPN.

Wat zijn de nadelen van rechtstreeks verbinding maken met de Teleport in plaats van via de API?

Door rechtstreeks verbinding te maken met de Teleport is het niet mogelijk om complete schema’s te verzenden, alleen individuele instelpunten. Wanneer de verbinding wordt verbroken kunnen de apparaten in een ongewenste staat blijven.

Welke netwerkverbindingsopties zijn beschikbaar voor het Teleport-apparaat?

De Teleport ondersteunt zowel Ethernet- als SIM-kaartverbinding. We raden aan om Ethernet te gebruiken voor een hogere betrouwbaarheid, waarbij de SIM-kaart als back-up dient.

Hoe werkt tijdsynchornisatie met de Teleport?

Tijdsynchronisatie vindt plaats via SNTP (Simple Network Time Protocol) via het internet.

Kan een externe GPS-synchronisator worden gebruikt als nauwkeurigere tijdsregistratie vereist is?

De Teleport maakt momenteel gebruik van SNTP voor tijdsynchronisatie. Neem voor specifieke vereisten met betrekking tot nauwkeurigere tijdsregistratie contact met ons op om mogelijke oplossingen te bespreken.

Welke functionaliteiten bieden de uitbreidingskaarten voor de Teleport?

De uitbreidingskaarten bieden extra interfaces, zoals RS485, voor verbinding met apparaten die Modbus RTU via RS485 gebruiken.

Welke hardwaregarantie heeft de Teleport en hoe biedt Withthegrid ondersteuning na aankoop?

De hardware heeft een garantie van twee jaar. De apparaten hebben een gemiddelde levensduur van meer dan 10 jaar.

Hoe beveiligt de Teleport gegevens tegen mogelijke lekken en welke cybersecuritymaatregelen zijn er getroffen?

Cyberbeveiliging is een kernwaarde bij Withthegrid. We zijn ISO27001- en ISO9001-gecertificeerd. De communicatie tussen de Teleport en cloudservices is end-to-end versleuteld (TLS) om afluisteren te voorkomen. Elke Teleport gebruikt een uniek certificaat en accepteert geen inkomende verbindingen, maar initieert in plaats daarvan het contact met cloudservices. Software-updates, inclusief beveiligingspatches, worden op afstand beheerd.

Gebruikt de Teleport een VPN?

We hebben een beveiligde verbinding met onze cloudservice en gebruiken geen VPN. Raadpleeg onze cyberbeveiligingsdocumentatie voor meer informatie over hoe we met cyberbeveiliging omgaan.

Welke certificeringen heeft de Teleport?

Vanaf maart 2026 voldoet de Teleport aan de ISO 9001- en ISO27001-normen. Het voldoet ook aan de Realtime Interface (RTI v1 final)-vereiste voor directe DSO-besturing, aan de RED (Radio Equipment Directive) 3.3 en aan de NIS2 (Network and Information Systems Directive)-regelgeving.

We zullen ons houden aan de CRA (Cyber Resilience Act) zodra deze van kracht wordt.

Voor meer actuele informatie kunt je onze beveiligingspagina raadplegen.

Als je specifieke certificeringen nodig heeft, laat het ons dan weten.

Vereist de Teleport gespecialiseerd installatiepersoneel?

Nee. De Teleport is een eenvoudig apparaat, gemakkelijk te installeren door gecertificeerde installatiepartners of zelfs je eigen O&M-teams. We ondersteunen acceptatietesten op locatie met de installateur ter plaatse om ervoor te zorgen dat alles correct is ingesteld voordat ze vertrekken. Deze aanpak zorgt voor een snelle en kostenefficiënte installatie.

Hoe werkt de prijsstructuur van de Teleport?

Je betaalt voor de hardware, de connectiviteit en een abonnementsgeld. De prijs varieert afhankelijk van het type installatie, de grootte en de complexiteit van de configuratie.

Voor installaties onder 1 MWp: We bieden een all-inclusive Capex-model van drie jaar.
Voor grotere installaties: De prijs is inclusief zowel Capex (kapitaaluitgaven) als Opex (operationele uitgaven).
Proof-of-concept testen zijn tegen betaling beschikbaar.

Kan de Teleport worden geïntegreerd met geavanceerde SCADA-systemen?

Ja, de Teleport kan worden geïntegreerd met SCADA-systemen die de protocollen ondersteunen die we al gebruiken (bijv. Modbus).

Waarin verschilt Teleport van bestaande SCADA-systemen voor assetbeheer?

De Teleport bewaakt de beschikbaarheid van assets 24/7 en geeft direct meldingen aan handelsondernemingen als een asset niet beschikbaar is.

Daarnaast kan de Teleport toekomstige downtime-schema’s integreren (via API) voor een betere onderhoudsplanning, wat met name nuttig is voor het optimaliseren van handels- en operationele strategieën.

Hoe gaat de Teleport om met firmware-updates?

Withthegrid beheert en bewaakt firmware-updates voor de gehele Teleport-vloot als onderdeel van jouw abonnement. Elke Teleport kan onafhankelijk controleren op updates, deze downloaden en automatisch installeren. Zodra een update beschikbaar is, stopt de Teleport kort de huidige container en start de nieuwe in minder dan een seconde, waardoor de onderbreking minimaal is. Via een Ethernet-verbinding verloopt dit proces naadloos, zonder noemenswaardige downtime. Via een mobiele verbinding kan het modem echter een paar minuten nodig hebben om opnieuw verbinding te maken, maar het assetbeheer blijft lokaal werken zonder toegang tot de cloud.

De Teleport is ontworpen om updates tijdens cruciale momenten te voorkomen door updates te blokkeren vóór geplande acties of tijdens gebruik op batterijen. Je kan ook een dagelijks onderhoudsvenster instellen, zodat updates alleen binnen een specifiek tijdsbestek plaatsvinden.

Waar vind ik het bestelformulier?

Je kan jouw Teleport gelijkt bestellen via de Console. Ben je een bestaande klant maar heb nog geen toegang tot de Console? Stuur dan een e-mail naar support@withthegrid.com om toegang te krijgen. Bent u een nieuwe klant en wilt u een Teleport bestellen? Neem dan contact op met ons verkoopteam via teleport-sales@withthegrid.com.

Ik ben de eindklant; hoe kan ik een organisatie toegang geven om namens mij een bestelling te plaatsen?

Stap 1: Stuur een e-mail naar teleport-sales@withthegrid.com om de aanmaak van uw organisatie in de console aan te vragen. Vermeld alle relevante informatie over de rechtspersoon en geef aan welke gebruikers van jouw organisatie per e-mail toegang tot de console moeten krijgen. Geef ook aan welke organisatie namens jou bestellingen mag plaatsen.

Stap 2: Nadat ons verkoopteam jouw organisatie heeft geconfigureerd, wacht je tot de bestellende partij de bestelling heeft voorbereid.

Stap 3: Je ontvangt een melding van de bestellende partij zodra het bestelformulier klaar is voor definitieve indiening.

Stap 4: Controleer je verzendadres en factuurgegevens en plaats de bestelling in de console. Je ontvangt de factuur direct.

Stap 5: Na betaling van de factuur voor de hardware wordt de hardware verzonden.

Stap 6: Bel ons op +31 85 799 0222 wanneer de installateur ter plaatse is om ervoor te zorgen dat jouw Teleport is geconfigureerd en getest.

Ik ben de bestellende partij; hoe bereid ik een bestelling voor een andere klant voor?

Stap 1: Vraag je eindklant om een e-mail te sturen naar teleport-sales@withthegrid.com om de aanmaak van hun organisatie in de console aan te vragen. Ze moeten alle relevante informatie over de rechtspersoon, de gebruikers die toegang tot de console nodig hebben en welke organisatie namens hen bestellingen mag plaatsen, vermelden.

Stap 2: Nadat het Withthegrid Sales-team de rol “bestellende” aan jouw organisatie heeft toegewezen, krijg je de bevoegdheid om namens de eindklant te handelen.

Stap 3: Voordat je het bestelformulier genereert, moetje ervoor zorgen dat je de juiste eindklant in de console selecteert.

Stap 4: Vul het bestelformulier in met de vereiste gegevens en breng de eindklant op de hoogte wanneer het formulier klaar is om te worden geplaatst.

Stap 5: Zodra de klant de bestelling heeft geplaatst, kan je de voortgang van het ticket volgen om op de hoogte te blijven van de status.

Heb je vragen over de Teleport?

Frequently asked questions