Dutch version below

GENERAL TERMS AND CONDITIONS WITHTHEGRID (METHETNET B.V.)

VERSION JULY 2025

DEFINITIONS

When written with a capital letter, the terms used in these General Terms and Conditions whether in plural or singular, shall have the following meanings:

Offer: any offer, quotation, or price quotation made by Withthegrid to the Customer prior to the conclusion of the Agreement, the content of which, unless expressly stated otherwise, is deemed to form part of the Agreement;

General Terms: these general terms and conditions of Withthegrid;

Asset Monitoring Platform: an online portal in which the Customer’s Sensor Data is collected and processed;

Agreement: the agreements between Withthegrid and the Customer for the delivery of Products and Services;

Console: an online portal for Customers to simplify the configuration, installation, and operation of Teleport Gateways;

Customer: a party with whom Withthegrid enters into a contractual relationship for the purpose of supplying Withthegrid Products and Services;

Data Exchange Node: the functionality within the Teleport Cloud that enables data to be forwarded to one or more external destinations or systems;

Documentation: the documentation provided by Withthegrid or available via Console or docs.withthegrid.com;

End User: a party that uses the Products and Services of Withthegrid and pays Withthegrid or an Intermediary for this;

External Control: control via the Application Programming Interface (API) of the Teleport Gateway by third parties;

Fee: the fee to be paid by the Customer to Withthegrid in accordance with the Agreement for Products and Services;

Hardware: all physical devices, components, and associated parts made available by Withthegrid to the Customer and/or End User, including but not limited to the Teleport Gateway and Sensors;

Installer: a party that installs the Hardware;

Intermediary: a Customer of Withthegrid, not being an End User, such as an Installer or reseller of Withthegrid;

Local controller: specific control logic that runs on the Teleport Gateway at the Customer’s request;

Personal Data: the data entered by the Customer or End User that is stored in the Software on European servers;

Products: all Hardware (such as gateways, sensors, or loggers) and Software (such as the Asset Monitoring Platform and Console) supplied or made available by Withthegrid;

Services: all work performed by Withthegrid on behalf of the Customer, including receiving, processing, analyzing, and sending data, signals, and setpoints to and from the Products, as well as providing support, maintenance, and access to the Products;

Sensors: the devices connected to the internet that generate Sensor Data and transmit it to the Asset Monitoring Platform (AMP);

Sensor Data: data generated from or about connected Sensors;

Site Acceptance: a series of tests performed on site at the Customer or End User’s premises after a Withthegrid Product has been installed and implemented, but before it is actually put into use;

Software: all software developed and/or made available by Withthegrid, including the firmware on the Teleport Gateway and Sensors, the online portals, such as the Console and AMP;

Teleport Gateway Data: measurement data and metadata generated from or about connected assets, such as energy installations, at the Teleport and used for Local Controllers, forwarded to the Data Exchange Node or made available for External Control;

Teleport Gateway: the device provided by Withthegrid to the Customer with firmware (including Local controller) from Withthegrid, which is used to read data from connected energy assets, enabling these assets to be controlled both locally and remotely, and associated services such as improving the firmware on the Teleport and the Console;

Withthegrid: methetnet B.V., registered with the Chamber of Commerce under number 66591880.

1. APPLICABILITY

1.1 These general terms and conditions apply to all Offers and Agreements and the obligations arising therefrom, unless expressly agreed otherwise in writing.

1.2 The General Terms and Conditions form an integral part of the Agreement.

1.3 The Customer is deemed to have accepted the General Terms and Conditions by entering into the Agreement and/or using the Products and/or Services of Withthegrid.

1.4 Other general terms and conditions are expressly rejected and shall only form part of the Agreement if and insofar as the parties have expressly agreed to this in writing.

1.5 In the event of any conflict between the provisions of these General Terms and Conditions and the Agreement, the relevant provision of the Agreement shall prevail.

1.6 The possible non-applicability of a provision of these General Terms and Conditions does not affect the applicability of the other provisions. The relevant provision will be replaced immediately by mutual agreement with a provision that approximates the meaning of the original provision as closely as possible.

1.7 These General Terms and Conditions may be amended or supplemented by Withthegrid at any time. Amendments to the General Terms and Conditions shall take effect 30 calendar days after the day on which the amendments have been communicated to the Customer. Amendments shall also apply to existing Agreements. If the Customer does not wish to accept the amendment(s), he/she may terminate the Agreement in accordance with the provisions of Article 4.2 of these General Terms and Conditions.

2. AGREEMENT AND CONCLUSION

2.1 An Offer is made by Withthegrid in writing, electronically, or verbally.

2.2 Offers are always non-binding, even if they specify a term for acceptance, and may be revoked or amended by Withthegrid at any time. Withthegrid is not bound by an Offer if the Customer could reasonably have understood or should have understood that (part of) the Offer contained an obvious mistake or error.

2.3 The Agreement is concluded upon acceptance of the Offer or upon signing of the Agreement by both parties. The Agreement shall be signed in writing or electronically.

2.4 Amendments or additions to the Agreement must be recorded in writing. In the event of material changes, including in any case changes with an impact of EUR 2,000 or more on the contract value, the parties must record the relevant change in writing and sign it.

2.5 Withthegrid reserves the right to improve the composition of its Products and Services and will inform the Customer in writing of any changes to its Products or Services.

3. COMMENCEMENT, DURATION, AND TERMINATION OF THE AGREEMENT

3.1 The Agreement shall enter into force on the date specified in the Agreement and shall terminate in accordance with the provisions of the Agreement. If the parties have not agreed on an end date, the Agreement may be terminated with due observance of the notice period and other termination conditions included in the Agreement.

3.2 If no specific agreements have been included in the Agreement regarding the term and termination, the Agreement will be tacitly renewed for 12 months, unless terminated by one of the parties with due observance of a notice period of 3 months. Termination must be in writing.

3.3 Withthegrid has the right to terminate the Agreement with immediate effect and without judicial intervention by registered letter if:
a) the Customer applies for a moratorium, files for bankruptcy, or is declared bankrupt, or offers an arrangement outside of bankruptcy;
b) the Customer (if the customer is a natural person) is placed under guardianship or curatorship or otherwise loses the free disposal of his assets;
c) any part of the Customer’s assets is seized;
d) the Customer ceases (most of) its activities or is dissolved and liquidated;
e) there is a change in the control of the Customer, as a result of which Withthegrid believes that the Agreement cannot be continued; and
f) the Customer fails to fulfill one or more obligations under the Agreement, fails to do so in a timely manner or fails to do so properly, and has not remedied this failure within a reasonable period of time after receiving a written reminder from Withthegrid.

3.4 The Customer is entitled to terminate the Agreement if Withthegrid fails to fulfill its obligations under the Agreement and fails to remedy this failure within a reasonable period after being given written notice of default by the Customer.

3.5 If an Agreement with an Intermediary is terminated, Withthegrid is entitled to enter into an Agreement with an End User.

3.6 If the right to use the Services ends, the Customer undertakes, or will oblige the End User, to cease using the Services.

3.7 If the Agreement is terminated on the grounds of Article 4.3, the Customer shall owe Withthegrid the amounts not yet paid by the Customer to Withthegrid as arising from the Agreement.

3.8 Obligations under the Agreement that by their nature are intended to continue after its termination shall remain in full force and effect after the end of the Agreement.

4. PERFORMANCE OF THE AGREEMENT

General

4.1 Withthegrid will make every effort to perform the Agreement with due care. Withthegrid will endeavor to ensure that the functionality of the Products and Services delivered complies with the description in the Agreement or otherwise provided documentation.

4.2 The Agreement shall be performed on the basis of a best efforts obligation and never on the basis of a result obligation.

4.3 The Customer is responsible for the correct use of Withthegrid’s Products and will ensure that the information provided to Withthegrid is complete and accurate. Withthegrid is responsible for receiving, processing, and sending signals and setpoints to and from hardware and/or measuring equipment. In consultation with the Customer, Withthegrid will implement a Local Control Regulation on the Teleport Gateway. Upon completion of the Site Acceptance Test, the Local Control Arrangement shall be deemed to have been accepted by the Customer, whereby responsibility for its use and implementation lies with the Customer. Withthegrid is not liable for damage caused by misinterpretation or technical problems beyond its control.

4.4 Upon request, and if part of the Agreement, Withthegrid will grant access to the API of the Teleport Gateway to third parties designated by the Customer. Withthegrid is not responsible for the quality of the signals and setpoints sent by a third party to the Teleport Gateway. The Customer will make agreements about this directly with third parties. Withthegrid’s responsibility remains limited to receiving, processing, and sending signals and setpoints to and from hardware and/or measuring equipment.

4.5 If, during the execution of the Agreement, it appears that additional work is necessary that is not covered by the original agreements (additional work), Withthegrid will inform the Customer of this in a timely manner. Additional work will only be carried out after prior approval by the Customer and will be invoiced separately based on Withthegrid’s rates applicable at that time, unless otherwise agreed in writing.

4.6 If the Customer wants Withthegrid to do extra Services, the parties will put these agreements in the Agreement.

Security

4.7 Withthegrid will take the technical and organizational security measures as described in the Agreement. When taking the technical and organizational security measures, Withthegrid will take into account the state of the art, the implementation costs of the security measures, the nature, scope, and context of the processing, the nature of its Products and Services, the processing risks, and the risks to the rights and freedoms of data subjects as reasonably expected in the intended use of its Products and Services.

4.8 Withthegrid strives to ensure that the security measures it takes are appropriate for Withthegrid’s intended use of the Product or Service.

4.9 Withthegrid may make changes to the security measures taken if it deems this necessary to continue to provide an appropriate level of security. Withthegrid will record any significant changes and will inform the Customer of these changes where relevant.

Hardware

4.10 The Customer accepts the condition of the Hardware in which it is delivered.

4.11 The Hardware supplied by Withthegrid is covered by a warranty period of two (2) years, commencing on the date of commissioning, unless otherwise agreed. This warranty only covers defects that arise during normal and careful use of the Hardware and includes the replacement of defective parts or equipment free of charge, at the discretion of Withthegrid.

4.12 After the warranty period has expired, any claim for free replacement or repair shall lapse. In that case, defective Hardware must be replaced by the Customer at its own expense, if desired at the rates applicable at that time by Withthegrid.

4.13 The warranty does not apply in the event of damage or defects resulting from careless use, incorrect installation, or modifications made by the Customer, End User, or third parties.

Software and firmware

4.14 Withthegrid provides ongoing software-related Services to the Customer.

4.15 For the duration of the Agreement, Withthegrid is responsible for the management and maintenance of the Software of the online portals, including Console and AMP.

4.16 The configuration, installation of Software, and the Site Acceptance Test will be carried out by Withthegrid or an Installer. The Customer accepts the condition of the Software after installation and, if applicable, during the Site Acceptance Test as described in Article 5.3.

4.17 Withthegrid may make changes to the Software in the interim. The Customer accepts in advance the changes made by Withthegrid and the consequences thereof, unless these changes have substantial adverse consequences for the Customer. In that case, the Customer has the option to terminate the Agreement on the date on which the change takes effect.

4.18 The Customer is solely responsible for the physical security of the Hardware from the moment of delivery until the moment these devices are returned to Withthegrid or otherwise disposed of with the written consent of Withthegrid. The Customer shall implement and maintain appropriate administrative, physical, and technical security measures that at least meet generally accepted industry standards in order to prevent unauthorized access, theft, loss, or damage to the Hardware. The Customer shall immediately notify Withthegrid of any actual or suspected breach of the physical security of the devices and shall cooperate fully with any subsequent investigation or recovery process.

4.19 The Customer shall refrain from, and shall not permit any third party to, reverse engineer, decompile, disassemble, analyze, or perform any other act aimed at discovering the source code, underlying structure, design, or electronic schematics of hardware components, software, firmware, or other technologies provided by Withthegrid under the Agreement. This prohibition shall apply for the duration of the Agreement and shall remain in full force and effect even after its termination. The Customer shall ensure that its employees, representatives, and subcontractors comply with this provision.

4.20 The Customer acknowledges that any breach of Articles 5.18 and 5.19, including but not limited to physical theft, unauthorized access or reverse engineering of the devices, may cause irreparable damage to Withthegrid, including loss of intellectual property and competitive advantage. The Customer shall indemnify and hold Withthegrid harmless against all losses, damages, claims, or costs arising from such a breach.

4.21 Withthegrid reserves the right, after reasonable prior notice, to audit the Customer’s facilities and security practices to verify compliance with the obligations set forth in this Article 5.

5. PAYMENTS

5.1 All prices are exclusive of sales tax (VAT), unless otherwise stated in the Agreement.

5.2 Payment to Withthegrid must be made within 14 days of the invoice date.

5.3 The Parties shall specify in the Agreement at what point Withthegrid will charge the Customer the Fee for the services already provided and still to be provided.

5.4 If payment is not made on time, the outstanding amount will be increased from the date of expiry of the payment term by the statutory commercial interest within the meaning of Article 6:119a of the Dutch Civil Code if the Customer is a legal entity, and for consumers, the statutory interest pursuant to Article 6:119 of the Dutch Civil Code will apply.

5.5 Reasonable judicial or extrajudicial costs incurred by Withthegrid in connection with the collection of invoices shall be borne by the Customer.

5.6 Withthegrid reserves the right to index the price of its Products and Services annually up to a maximum of the CBS service price index, unless otherwise agreed in the Agreement.

5.7 Withthegrid reserves the right to make a proportional adjustment to the prices and rates charged for the Products and Services with immediate effect in the event of changes to cost-determining factors, such as personnel costs, purchasing, energy costs, and government-imposed fees, import and export duties, taxes, and premiums. Withthegrid will inform the Customer in writing of any such adjustments.

5.8 If the Customer does not consider a structural change or adjustment as referred to in Articles 3.4 and 6.7 to be acceptable, the Customer shall be entitled to terminate the Agreement with effect from the date on which the structural change or adjustment takes effect. Termination can only be effected in writing. A price increase of up to 10% does not constitute a structural change.

5.9 Withthegrid reserves the right to require the Customer to provide – at Withthegrid’s discretion – appropriate security for the (future) fulfillment of its payment obligations under the Agreement.

6. OWNERSHIP AND RIGHTS OF USE

6.1 Items delivered to the Customer remain the property of Withthegrid until the Customer has fully fulfilled all payment obligations arising from the Agreement concluded between the parties.

6.2 The intellectual property rights of the Products made available to the Customer remain the property of Withthegrid. The Customer acquires the right to use the intellectual property associated with the Products during the term of the Agreement. The right of use is personal and non-transferable.

6.3 The Customer shall not make any changes to the delivered Products.

6.4 The risk of loss, theft, misappropriation, or damage to Products manufactured for, delivered to, or used by the Customer in the context of the performance of the Agreement shall pass to the Customer at the moment they are brought under the Customer’s actual control.

6.5 After the Agreement has ended, Withthegrid has the right to remove the Products, unless the parties agree that the Customer will take over (part of) the Products.

7. LIABILITY

7.1 If and insofar as Withthegrid is liable for damage resulting from the performance of the Agreement, this liability is limited to compensation for direct damage. Withthegrid is never liable for compensation for indirect damage, including consequential damage, lost profits, and damage to third parties.

7.2 Any liability of Withthegrid for damage, including damage resulting from death, injury, and material damage, towards the Customer is limited to the amount that will be paid out by Withthegrid’s liability insurance.

7.3 Withthegrid is not liable for errors made by third parties engaged by Withthegrid for the performance of the Agreement.

7.4 An Intermediary shall indemnify Withthegrid against all claims, damages, costs, and expenses arising from or related to claims by End Users in connection with the use of the Services or Products provided by Withthegrid, unless otherwise agreed in the Service Level Agreement.

7.5 The Customer is liable for damage to the Products and Services caused by him or by third parties engaged by him, unless the Customer can demonstrate that the damage cannot be attributed to him or to the third parties for whom he is liable.

7.6 If the Customer discovers damage, defects, or irregularities in the Products or Services, it shall report this to Withthegrid as soon as possible.

7.7 A claim for compensation must be submitted to Withthegrid within a period of three (3) months after discovery of the damage or the moment at which the damage should reasonably have been discovered. After this period, Withthegrid’s liability and the right to compensation will lapse.

8. FORCE MAJEURE

8.1 Force majeure is understood to mean any circumstance beyond the control of Withthegrid, even if it was already foreseeable at the time of conclusion of the Agreement, which temporarily or permanently prevents or makes it reasonably impossible to fulfill the Agreement. This includes, but is not limited to: strikes, lockouts, blockades, work stoppages, delays or other labor disputes, fire, explosion, water damage, floods, natural disasters, pandemics or epidemics, disruptions or restrictions in supply chains, transport problems, prolonged power outages in the electricity grid, failure or late delivery by suppliers, government measures such as import or export bans, sanctions or restrictions, seizure, war, hostilities, martial law, riots, civil unrest, terrorist threats or acts, cyber attacks, ransomware, DDoS attacks, or other malicious disruptions of digital systems.

8.2 In the event that a force majeure situation persists for more than one month, both parties shall be entitled to terminate the agreement in writing without being obliged to pay any form of compensation.

9. PROCESSING OF PERSONAL DATA

9.1 The Customer is responsible for data processing within the meaning of the General Data Protection Regulation.

9.2 For the duration of the Agreement, each party shall ensure appropriate technical and organizational measures and maintain these measures against unauthorized or unlawful processing of Personal Data and against loss, destruction, or damage to Personal Data.

9.3 If and insofar as Withthegrid acts as a processor of Personal Data for the Customer, the following applies:
a) Withthegrid is entitled to engage third parties, including (sub)processors, in the processing of Personal Data. Insofar as these third parties process Personal Data on behalf of Withthegrid, Withthegrid will enter into written agreements with them that guarantee that they comply with the obligations imposed on Withthegrid under these General Terms and Conditions and the applicable laws and regulations, including the General Data Protection Regulation;
b) in the event of a data breach, Withthegrid will report this to the Dutch Data Protection Authority and to the Customer. If a data breach occurs at the Customer’s premises, the Customer will immediately notify Withthegrid;
c) the duration of the processing of Personal Data is equal to the duration of the Agreement, unless otherwise agreed. Withthegrid will no longer be a processor if the Agreement ends and will ensure that Personal Data is destroyed or returned within a reasonable period of time at the Customer’s request;
d) Withthegrid does not guarantee that the measures taken will be effective under all circumstances; and
e) the Customer fully indemnifies Withthegrid against all claims from third parties – including government agencies – as well as against any sanctions, fines, or other measures imposed as a result of the Customer’s actions or omissions in violation of (i) the Agreement, (ii) these General Terms and Conditions, and/or (iii) applicable laws and regulations, including but not limited to privacy laws and regulations regarding the processing of Personal Data.

10. TRANSFER, CONFIDENTIALITY, AND OTHER PROVISIONS

10.1 The Customer may not transfer or pledge its rights and obligations to a third party.

10.2 Withthegrid has the right to transfer its rights and obligations under the Agreement in whole or in part to third parties, and the Customer grants its cooperation in advance by signing the Agreement.

10.3 The Parties undertake to treat the content of the Agreement concluded between them as confidential and not to disclose it to third parties other than as required for the performance of the Agreement, unless (i) the information was already known to third parties other than as a result of a breach of this confidentiality clause, (ii) it is required to do so on the basis of a court order, and/or (iii) the information is provided on a confidential basis to banks and advisors.

11. APPLICABLE LAW

11.1 The Agreement and the General Terms and Conditions are governed by Dutch law. The application of the Vienna Sales Convention 1980 is expressly excluded.

11.2 Disputes will be settled exclusively by the court in Utrecht.

11.3 The parties will endeavor to resolve any disputes expeditiously and in mutual consultation. If legal proceedings are nevertheless necessary, the parties will endeavor to conduct them efficiently and without undue delay.

---

ALGEMENE VOORWAARDEN WITHTHEGRID (VERSIE JULI 2025)

1. DEFINITIES

Als deze met een hoofdletter zijn geschreven, wordt in deze Algemene Voorwaarden met de onderstaande begrippen, in meervoud of enkelvoud, het volgende bedoeld:

Aanbieding

iedere aanbieding, offerte of prijsopgave van Withthegrid aan de Klant, gedaan voorafgaand aan het tot stand komen van de Overeenkomst, waarvan de inhoud, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geacht wordt onderdeel uit te maken van de Overeenkomst;

Algemene Voorwaarden

deze algemene voorwaarden van Withthegrid;

Asset Monitoring Platform (AMP)

een online portal waarin Sensordata van de Klant wordt verzameld en verwerkt;

Console

een online portal voor Klanten ter vereenvoudiging van de configuratie, installatie en operatie van Teleport Gateways;

Data Exchange Node

de functionaliteit binnen de Teleport Cloud die het mogelijk maakt om gegevens door te sturen naar één of meerdere externe bestemmingen of systemen;

Diensten

alle door Withthegrid ten behoeve van de Klant verrichte werkzaamheden, waaronder het ontvangen, verwerken, analyseren en versturen van data, signalen en setpoints van en naar de Producten, alsmede het bieden van ondersteuning, onderhoud en toegang tot de Producten;

Documentatie

de door Withthegrid verstrekte documentatie of hetgeen beschikbaar is via Console of docs.withthegrid.com;

Eindgebruiker

een partij die gebruik maakt van de Producten en Diensten van Withthegrid en daarvoor betaalt aan Withthegrid of een Tussenpartij;

Externe Aansturing

aansturing via de Application Programming Interface (API) van de Teleport Gateway door derde partijen;

Gebruiksvergoeding

de vergoeding die door de Klant aan Withthegrid zal worden betaald in overeenstemming met de Overeenkomst voor Producten en Diensten;

Hardware

alle fysieke apparaten, componenten en bijbehorende onderdelen die door de Withthegrid ter beschikking worden gesteld aan de Klant en/of Eindgebruiker, waaronder maar niet beperkt tot de Teleport Gateway en Sensoren;

Installateur

een partij die de Hardware installeert;

Teleport Gateway Data

meetdata en metadata die uit of over aangesloten assets, zoals energie-installaties aan de Teleport wordt gegenereerd en gebruikt ten behoeve van Lokale Controle Regelingen, doorgestuurd naar de Data Exchange Node of beschikbaar wordt gesteld voor Externe aansturing;

Klant

een partij waarmee Withthegrid een contractuele relatie aangaat ten behoeve van levering van Producten en Diensten van Withthegrid;

Lokale Controle Regeling

bepaalde regellogica die op de Teleport Gateway draait op aanvraag van de Klant;

Overeenkomst

de tussen Withthegrid en de Klant geldende afspraken voor het leveren van Producten en Diensten;

Persoonsgegevens

de door de Klant of Eindgebruiker ingevoerde gegevens die worden opgeslagen in de Software opgeslagen op Europese servers;

Producten

alle door Withthegrid geleverde of ter beschikking gestelde Hardware (zoals gateways, sensoren of loggers), Software (zoals het Asset Monitoring Platform en Console);

Sensoren

de met het internet verbonden apparaten die Sensordata genereert en doorsturen naar het Asset Monitoring Platform (AMP);

Sensordata

data die uit of over aangesloten Sensoren wordt gegenereerd;

Site Acceptance Test (SAT)

een reeks tests die wordt uitgevoerd op locatie bij de Klant of Eindgebruiker, nadat een Product van Withthegrid is geïnstalleerd en geïmplementeerd, maar voordat het daadwerkelijk in gebruik wordt genomen;

Software

alle door de Withthegrid ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde programmatuur, waaronder begrepen de firmware op de Teleport Gateway en Sensoren, de online portals, zoals de Console en AMP;

Teleport Gateway

het door Withthegrid aan de Klant ter beschikking gestelde apparaat met firmware (incl. Lokale Controle Regeling) van Withthegrid waarmee gegevens worden uitgelezen uit gekoppelde energie-assets, waarmee deze assets zowel lokaal als op afstand kunnen worden aangestuurd en bijhorende dienstverlening zoals het verbeteren van de firmware op de Teleport en de Console;

Tussenpartij

een Klant van Withthegrid, niet zijnde een Eindgebruiker, zoals een Installateur of wederverkoper van Withthegrid;

Withthegrid

methetnet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66591880.

2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Aanbiedingen en Overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 De Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst.

2.3 De Klant wordt geacht de Algemene Voorwaarden te hebben geaccepteerd door het aangaan van de Overeenkomst en/of gebruik te maken van de Producten en/of Diensten van Withthegrid.

2.4 Andere algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en maken slechts deel uit van de Overeenkomst indien en voor zover partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.5 Bij strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, gaat de desbetreffende bepaling van de Overeenkomst voor.

2.6 Het mogelijk niet van toepassing zijn van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benaderd.

2.7 Deze Algemene Voorwaarden kunnen op ieder moment door Withthegrid worden gewijzigd of aangevuld. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden treden in werking 30 kalenderdagen na de dag waarop de wijzigingen aan de Klant zijn medegedeeld. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. Indien de Klant de wijziging(en) niet wenst te accepteren, kan hij/zij de Overeenkomst opzeggen overeenkomstig het bepaalde in artikel 4.2 van deze Algemene Voorwaarden.

3. OVEREENKOMST EN TOTSTANDKOMING

3.1 Een Aanbieding wordt door Withthegrid schriftelijk, elektronisch of mondeling uitgebracht.

3.2 Aanbiedingen zijn altijd vrijblijvend, ook indien daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld, en kunnen door Withthegrid te allen tijde worden herroepen of gewijzigd. Withthegrid is niet gebonden aan een Aanbieding indien de Klant redelijkerwijs kon of had behoren te begrijpen dat (een onderdeel van) de Aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

3.3 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de Aanbieding dan wel de ondertekening van de Overeenkomst door beide partijen. De ondertekening van de Overeenkomst geschiedt schriftelijk of elektronisch.

3.4 Wijzigingen of aanvullingen op de Overeenkomst dienen schriftelijk te worden vastgelegd. In geval van materiële wijzigingen, waaronder in ieder geval wijzigingen met een impact van EUR 2.000 of meer op de contractwaarde, dienen partijen de betreffende wijziging schriftelijk vast te leggen en door beide partijen te ondertekenen.

3.5 Withthegrid behoudt het recht om de samenstelling van haar Producten en Diensten te verbeteren en aan te passen. Withthegrid zal de Klant schriftelijk informeren over wijzigingen in haar Producten of Diensten.

4. AANVANG, DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 De Overeenkomst treedt in werking op de in de Overeenkomst gespecificeerde datum en eindigt conform het bepaalde in de Overeenkomst. Indien partijen geen einddatum zijn overeengekomen, kan de Overeenkomst worden beëindigd met inachtneming van de in de Overeenkomst opgenomen opzegtermijn en overige beëindigingsvoorwaarden.

4.2 Indien in de Overeenkomst geen specifieke afspraken zijn opgenomen over de looptijd en beëindiging, wordt de Overeenkomst, behoudens opzegging door één van partijen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, stilzwijgend verlengd voor 12 maanden. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden.

4.3 Withthegrid heeft het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden middels aangetekend schrijven, indien:

a) de Klant surseance van betaling aanvraagt, faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt;

b) de Klant (indien de klant een natuurlijk persoon is) onder bewind of curatele wordt gesteld of op enige andere wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest;

c) beslag wordt gelegd op enig deel van het vermogen van de Klant;

d) de Klant zijn activiteiten (grotendeels) staakt of wordt ontbonden en geliquideerd;

e) er een wijziging in de zeggenschap van de Klant plaatsvindt, waardoor naar het oordeel van de Withthegrid de Overeenkomst niet kan worden voortgezet; en

f) de Klant één of meer verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en zij deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn, na schriftelijke aanmaning door Withthegrid, heeft hersteld.

4.4 De Klant is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien Withthegrid toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, en nalaat deze tekortkoming te herstellen binnen een redelijke termijn nadat zij door de Klant schriftelijk in gebreke is gesteld.

4.5 Indien een Overeenkomst met een Tussenpartij wordt beëindigd, is Withthegrid gerechtigd een Overeenkomst aan te gaan met een Eindgebruiker.

4.6 Indien het gebruiksrecht van de Diensten eindigt, verplicht de Klant zich, of zal de Klant de Eindgebruiker verplichten, om het gebruik van de Diensten te staken.

4.7 Indien de Overeenkomst wordt beëindigd op grond van artikel 4.3, is de Klant aan Withthegrid verschuldigd de nog niet door Klant aan Withthegrid voldane bedragen zoals die voortvloeien uit de Overeenkomst.

4.8 Verplichtingen uit de Overeenkomst die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging daarvan voort te duren, blijven onverminderd van kracht na het einde van de Overeenkomst.

5. UITVOERING OVEREENKOMST

Algemeen

5.1 Withthegrid zal zich naar beste kunnen inspannen de Overeenkomst met zorg uit te voeren. Withthegrid spant zich in om ervoor te zorgen dat de functionaliteit van de geleverde Producten en Diensten voldoet aan de omschrijving van Overeenkomst beschreven of anderszins verstrekte documentatie.

5.2 De Overeenkomst wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis en nimmer op basis van een resultaatsverbintenis.

5.3 De Klant is verantwoordelijk voor het juist gebruik van de Producten van Withthegrid en zal zorgen dat de aan Withthegrid verstrekte informatie volledig en juist is. Withthegrid draagt zorg voor het ontvangen, verwerken en versturen van signalen en setpoints van en naar hardware en/of meetapparatuur. In overleg met de Klant implementeert Withthegrid een Lokale Controle Regeling op de Teleport Gateway. Na afronding van de Site Acceptance Test wordt de Lokale Controle Regeling geacht door de Klant te zijn aanvaard, waarmee de verantwoordelijkheid voor het gebruik en de uitvoering ervan bij de Klant ligt. Withthegrid is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerde interpretatie of technische problemen buiten haar invloed.

5.4 Op verzoek, en indien onderdeel van de Overeenkomst, van de Klant verleent Withthegrid toegang tot de API van de Teleport Gateway aan door de Klant aangewezen derde partijen. Withthegrid is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de signalen en setpoints die een derde partij naar de Teleport Gateway verstuurd. De Klant maakt hierover rechtstreeks afspraken met derde partijen. De verantwoordelijkheid van Withthegrid blijft beperkt tot het ontvangen, verwerken en versturen van signalen en setpoints van en naar hardware en/of meetapparatuur.

5.5 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet onder de oorspronkelijke afspraken vallen (meerwerk), zal Withthegrid de Klant daarvan tijdig op de hoogte stellen. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande goedkeuring van de Klant en zal separaat worden gefactureerd op basis van de op dat moment geldende tarieven van Withthegrid, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.6 Indien de Klant wenst dat Withthegrid aanvullende Diensten verricht, zullen partijen deze afspraken opnemen in de Overeenkomst.

Beveiliging

5.7 Withthegrid treft de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals omschreven in de Overeenkomst. Bij het treffen van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen houdt Withthegrid rekening met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten van de beveiligingsmaatregelen, de aard, omvang en de context van de verwerkingen, de aard van haar Producten en Diensten, de verwerkingsrisico’s en de risico’s voor de rechten en vrijheden van betrokkenen zoals die redelijkerwijs zijn te verwachten bij het beoogde gebruik van haar Producten en Diensten.

5.8 Withthegrid streeft ernaar dat de door hem te treffen beveiligingsmaatregelen passend zijn voor het door Withthegrid beoogde gebruik van het Product of de Dienst.

5.9 Withthegrid kan wijzigingen aanbrengen in de getroffen beveiligingsmaatregelen indien dat naar zijn oordeel noodzakelijk is om een passend beveiligingsniveau te blijven bieden. Withthegrid zal belangrijke wijzigingen vastleggen en zal Klant waar relevant van die wijzigingen op de hoogte stellen.

Hardware

5.10 De Klant accepteert de staat van de Hardware waarin deze zich bij de aflevering bevindt.

5.11 Op de door Withthegrid geleverde Hardware geldt een garantietermijn van twee (2) jaar, ingaande op de datum van inbedrijfsstelling, tenzij anders overeengekomen. Deze garantie ziet uitsluitend op defecten die ontstaan bij normaal en zorgvuldig gebruik van de Hardware en omvat kosteloze vervanging van defecte onderdelen of apparatuur, ter beoordeling van Withthegrid.

5.12 Na afloop van de garantietermijn vervalt elke aanspraak op kosteloze vervanging of herstel. Defecte Hardware dient in dat geval voor eigen rekening door de Klant te worden vervangen, desgewenst tegen de op dat moment geldende tarieven van Withthegrid.

5.13 De garantie is niet van toepassing in geval van schade of defecten als gevolg van onzorgvuldig gebruik, onjuiste installatie of gemaakte aanpassingen door de Klant, Eindgebruiker of derden.

Software en firmware

5.14 Withthegrid verricht doorlopende software gerelateerde Diensten aan de Klant.

5.15 Voor de duur van de Overeenkomst is Withthegrid verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van Software van de online portals, waaronder begrepen Console en AMP.

5.16 De configuratie, installatie van Software en de Site Acceptance Test zullen worden uitgevoerd door Withthegrid of een Installateur. De Klant accepteert de staat van de Software waarin deze zich na installatie bevindt en, indien van toepassing, bij de Site Acceptance Test zoals beschreven in artikel 5.3.

5.17 Withthegrid kan tussentijds wijzigingen aanbrengen in de Software. De Klant accepteert op voorhand de door Withthegrid gemaakte wijzigingen en de gevolgen daarvan, tenzij deze wijzigingen substantieel nadelige gevolgen hebben voor de Klant. In dat geval heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

5.18 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de fysieke beveiliging van de Hardware vanaf het moment van levering tot het moment waarop deze apparaten worden geretourneerd aan Withthegrid of op andere wijze worden afgevoerd met schriftelijke instemming van Withthegrid. De Klant dient passende administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen te implementeren en te handhaven die minimaal voldoen aan algemeen aanvaarde industriestandaarden, teneinde ongeautoriseerde toegang, diefstal, verlies of beschadiging van de Hardware te voorkomen. De Klant stelt Withthegrid onverwijld op de hoogte van elke daadwerkelijke of vermoede inbreuk op de fysieke beveiliging van de apparaten, en volledig meewerken aan enig daaropvolgend onderzoek of hersteltraject.

5.19 De Klant zal zich onthouden van, en zal geen derde toestaan, het toepassen van reverse engineering, decompilatie, demontage, analyse of enige andere handeling gericht op het achterhalen van de broncode, onderliggende structuur, ontwerp of elektronische schema’s van hardwarecomponenten, software, firmware of andere technologieën die krachtens de Overeenkomst door Withthegrid worden geleverd. Dit verbod geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en blijft ook na beëindiging ervan onverkort van kracht. De Klant dient ervoor te zorgen dat haar werknemers, vertegenwoordigers en onderaannemers deze bepaling naleven.

5.20 De Klant erkent dat elke schending van artikel 5.18 en 5.19, waaronder maar niet beperkt tot fysieke diefstal, ongeautoriseerde toegang of reverse engineering van de apparaten, onherstelbare schade kan toebrengen aan Withthegrid, waaronder verlies van intellectueel eigendom en concurrentievoordeel. De Klant zal Withthegrid vrijwaren en schadeloosstellen voor alle verliezen, schade, claims of kosten die voortvloeien uit een dergelijke schending.

5.21 Withthegrid behoudt zich het recht voor om, na redelijke voorafgaande kennisgeving, de faciliteiten en beveiligingspraktijken van Klant te auditen om naleving van de in dit artikel 5 vastgelegde verplichtingen te verifiëren.

6. BETALINGEN

6.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders vermeld in de Overeenkomst.

6.2 De betaling aan Withthegrid dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.3 Partijen zullen in de Overeenkomst vastleggen op welk moment Withthegrid de Gebruiksvergoeding voor de reeds geleverde en nog te leveren prestaties aan de Klant in rekening zal brengen.

6.4 Indien de betaling niet tijdig wordt voldaan zal het openstaande bedrag worden vermeerderd vanaf de datum van het verstrijken van de betalingstermijn met de wettelijke handelsrente in de zin van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek indien de Klant een rechtspersoon is en voor consumenten geldt de wettelijke rente ex artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.

6.5 Redelijke gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten die door Withthegrid worden gemaakt in verband met het incasseren van facturen, zijn voor rekening en risico van de Klant.

6.6 Withthegrid behoudt zich het recht om de prijs van haar Producten en Diensten jaarlijks te indexeren tot maximaal de hoogte van de CBS-dienstenprijsindex, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.

6.7 Withthegrid behoudt zich het recht om bij een aanpassing van kostprijsbepalende factoren, zoals personeelskosten, inkoop, energielasten, en door en vanwege de overheid vastgestelde retributies, import- en exportheffingen, belastingen en premies, met onmiddellijke ingang een evenredige aanpassing van de gehanteerde prijzen en tarieven door te voeren voor de Producten en Diensten. Withthegrid zal de Klant schriftelijk informeren over dergelijke aanpassingen.

6.8 Indien de Klant een structurele wijziging of aanpassing, zoals bedoeld in artikel 3.4 en 6.7, niet aanvaardbaar acht, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen, per de ingangsdatum van de structurele wijziging of aanpassing. Opzegging kan alleen schriftelijk geschieden. Een prijsverhoging tot en met 10% geldt niet als een structurele wijziging.

6.9 Withthegrid behoudt zich het recht voor om van de Klant te verlangen dat deze – naar oordeel van Withthegrid – passende zekerheid stelt voor de (toekomstige) nakoming van zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.

7. EIGENDOM EN GEBRUIKSRECHTEN

7.1 Aan de Klant geleverde zaken blijven eigendom van Withthegrid totdat de Klant alle uit de tussen partijen gesloten Overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.

7.2 De intellectuele-eigendomsrechten van de aan de Klant ter beschikking gestelde Producten blijven in eigendom van Withthegrid. De Klant verkrijgt het recht gedurende de Overeenkomst gebruik te maken van het intellectueel eigendom behorend bij de Producten. Het gebruiksrecht is persoonlijk en niet-overdraagbaar.

7.3 De Klant zal geen wijzigingen aanbrengen aan de geleverde Producten.

7.4 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van Producten die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst worden vervaardigd voor, geleverd aan of gebruikt door Klant, gaat over op Klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van zijn gebracht.

7.5 Na het eindigen van de Overeenkomst heeft Withthegrid het recht de Producten te verwijderen, tenzij partijen overeenkomen dat de Klant (een deel van) de Producten overneemt.

8. AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Indien en voor zover er op Withthegrid aansprakelijkheid rust voor schade voortvloeiende uit de uitvoering van de Overeenkomst, is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade. Withthegrid is nimmer aansprakelijk voor de vergoeding van indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade aan derden.

8.2 Iedere aansprakelijkheid van Withthegrid voor schade, waaronder schade door dood, letsel en materiële beschadigingen, jegens de Klant is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Withthegrid zal worden uitgekeerd.

8.3 Withthegrid is niet aansprakelijk voor fouten van derden die door Withthegrid voor uitvoering van de Overeenkomst zijn ingeschakeld.

8.4 Een Tussenpartij zal Withthegrid vrijwaren voor alle aanspraken, schadevergoedingen, kosten en uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met claims van Eindgebruikers in verband met het gebruik van de door Withthegrid geleverde Diensten of Producten, tenzij anders overeengekomen in de Service Level Agreement.

8.5 De Klant is aansprakelijk voor de door hem of door hem ingeschakelde derden veroorzaakte schade aan de Producten en Diensten, tenzij Klant aannemelijk maakt dat de schade hem, dan wel de derden voor wie hij aansprakelijk is, niet kan worden toegerekend.

8.6 Indien de Klant schade, gebreken of onregelmatigheden aan de Producten of Diensten ontdekt, zal hij dit zo spoedig mogelijk aan Withthegrid melden.

8.7 Een vordering tot schadevergoeding moet binnen een termijn van drie (3) maanden na ontdekking van de schade of het moment waarop de schade redelijkerwijs ontdekt had moeten worden, worden ingediend bij Withthegrid. Na afloop van deze termijn vervalt de aansprakelijkheid van Withthegrid en het recht op schadevergoeding.

9. OVERMACHT

9.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Withthegrid onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst reeds voorzienbaar, die de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert of in redelijkheid onmogelijk maakt. Hieronder worden in ieder geval, doch niet uitsluitend, verstaan: stakingen, uitsluitingen, blokkades, bedrijfsbezettingen, vertragingen of andere arbeidsconflicten, brand, ontploffing, waterschade, overstromingen, natuurrampen, pandemieën of epidemieën, storingen of beperkingen in toeleveringsketens, transportproblemen, langdurige stroomuitval in het elektriciteitsnet, het niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers, overheidsmaatregelen zoals in- of uitvoerverboden, sancties of beperkingen, beslaglegging, oorlog, vijandelijkheden, staat van beleg, rellen, oproer, terroristische dreigingen of daden, cyberaanvallen, ransomware, DDoS-aanvallen, of andere kwaadwillige verstoringen van digitale systemen.

9.2 In het geval een overmachtssituatie langer dan één maand aanhoudt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat zij verplicht zijn tot enige vorm van schadevergoeding.

10. VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

10.1 De Klant is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

10.2 Voor de duur van de Overeenkomst zal elke partij zorgdragen voor passende technische en organisatorische maatregelen en het onderhouden van deze maatregelen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking van Persoonsgegevens en tegen verlies, vernietiging van of schade aan Persoonsgegevens.

10.3 Indien en voor zover Withthegrid optreedt als verwerker van Persoonsgegevens voor de Klant geldt:

a) Withthegrid is gerechtigd bij de verwerking van Persoonsgegevens derden in te schakelen, waaronder (sub)verwerkers. Voor zover deze derden namens Withthegrid Persoonsgegevens verwerken, zal Withthegrid met hen schriftelijke afspraken maken die waarborgen dat zij zich houden aan de verplichtingen die op grond van deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, op Withthegrid rusten;

b) in geval van een datalek zal Withthegrid deze melden aan de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens en aan de Klant. Indien zich een datalek voordoet bij de Klant, zal de Klant onmiddellijk Withthegrid daarvan op de hoogte stellen;

c) de duur van de verwerking van Persoonsgegevens is gelijk aan de duur van de Overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. Withthegrid is geen verwerker meer indien de Overeenkomst eindigt en zal ervoor zorgen dat Persoonsgegevens, op verzoek van de Klant, binnen een redelijke termijn worden vernietigd of terug geleverd;

d) Withthegrid staat er niet voor in dat de getroffen maatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn; en

e) de Klant vrijwaart Withthegrid volledig voor alle aanspraken van derden – waaronder mede begrepen overheidsinstanties – alsmede voor opgelegde sancties, boetes of andere maatregelen die voortvloeien uit het handelen of nalaten van de Klant in strijd met (i) de Overeenkomst, (ii) deze Algemene Voorwaarden, en/of (iii) toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot privacywetgeving en regelgeving inzake de verwerking van Persoonsgegevens.

11. OVERDRACHT, GEHEIMHOUDING EN OVERIGEN

11.1 De Klant mag zijn rechten en verplichtingen niet aan een derde overdragen of verpanden.

11.2 Withthegrid heeft het recht haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden en de Klant verleent daaraan bij voorbaat zijn medewerking door ondertekening van de Overeenkomst.

11.3 Partijen verbinden zich ertoe de inhoud van de tussen hen gesloten Overeenkomst te behandelen als vertrouwelijk en de inhoud daarvan niet aan derden te verstrekken anders dan vereist is voor de uitvoering van de Overeenkomst tenzij (i) de informatie al bekend was bij derden anders dan als gevolg van een overtreding van deze geheimhoudingsclausule, (ii) zij daartoe verplicht is op basis van een gerechtelijk bevel, en/of (iii) de informatie op een vertrouwelijke basis wordt verstrekt aan banken en adviseurs.

12. TOEPASSELIJK RECHT

12.1 Op de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De toepassing van Weens Koopverdrag 1980 wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

12.2 Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbank Utrecht.

12.3 Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen voortvarend en in goed onderling overleg op te lossen. Indien een gerechtelijke procedure alsnog noodzakelijk is, dan streven partijen ernaar deze efficiënt en zonder onnodige vertraging te laten verlopen.